Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar los servicios ofrecidos por Vixz (en adelante "la Plataforma"), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante "los Términos"). Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

El uso continuo de la Plataforma después de la publicación de cambios a estos Términos constituirá su aceptación de dichos cambios.

Vixz proporciona un servicio de asistencia digital para el llenado, revisión y gestión del formulario DS-160 (Solicitud de Visa de No Inmigrante para los Estados Unidos), así como servicios complementarios que incluyen:

• Guía paso a paso para el llenado del formulario DS-160.
• Revisión automatizada e inteligente de las respuestas mediante IA.
• Simulación de entrevista consular.
• Monitoreo de disponibilidad de citas consulares.
• Generación de reportes y documentos de apoyo.
• Asistente virtual (chatbot) especializado en visas americanas.
• Notificaciones por correo electrónico y SMS.

Vixz no es una firma de abogados ni brinda asesoría jurídica. Los servicios de Vixz tienen carácter informativo y de apoyo administrativo. No asumimos responsabilidad por decisiones tomadas por las autoridades consulares de EE.UU.

En particular, Vixz no garantiza:

• La aprobación de ninguna visa o solicitud consular.
• La disponibilidad de citas en fechas específicas.
• La exactitud absoluta de la información proporcionada por sistemas de IA.

El usuario es el único responsable de la veracidad e integridad de la información que proporcione en su solicitud de visa.

Para acceder a los servicios de Vixz es necesario crear una cuenta mediante la plataforma. El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No compartir su cuenta con terceros.

Vixz se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos.

Los servicios de Vixz están sujetos al pago de una tarifa establecida al momento de la contratación. Los pagos son procesados de forma segura a través de Stripe, una plataforma de pagos certificada PCI-DSS.

El precio del servicio:

• Es comunicado de forma clara antes de confirmar la compra.
• Puede estar sujeto a cambios, sin afectar servicios ya contratados.
• Incluye los impuestos aplicables conforme a la legislación mexicana.

Vixz se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, notificando a los usuarios con al menos 15 días de anticipación.

Dado que Vixz presta servicios digitales que se activan de forma inmediata al confirmar el pago, la tarifa cobrada no es reembolsable salvo en los siguientes casos:

• Error técnico comprobable imputable exclusivamente a Vixz.
• Cobro duplicado o incorrecto derivado de un fallo en el procesador de pagos.

Para solicitar un reembolso en estos supuestos, el usuario deberá escribir a soporte@vixz.app dentro de los 7 días naturales siguientes al cargo.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar únicamente información veraz en su solicitud de visa; Vixz no se responsabiliza por datos falsos o incorrectos.
• No utilizar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• No intentar acceder a áreas restringidas o a cuentas de otros usuarios.
• No reproducir, copiar, distribuir o revender los contenidos de la Plataforma sin autorización escrita.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción.

Todo el contenido de la Plataforma (diseño, textos, logotipos, código fuente, bases de datos, algoritmos) es propiedad exclusiva de Vixz o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales.

Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la Plataforma exclusivamente para los fines previstos en estos Términos.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Vixz no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso.
• Pérdida de datos, interrupciones del servicio o fallas técnicas.
• Decisiones consulares o gubernamentales de cualquier tipo.
• Cambios en las políticas de visas de los Estados Unidos o cualquier otro país.
• Daños causados por uso no autorizado de las credenciales del usuario.

En ningún caso la responsabilidad total de Vixz superará el monto efectivamente pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

Vixz se compromete a mantener la Plataforma disponible de forma razonable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Nos reservamos el derecho de:

• Realizar mantenimientos programados o no programados.
• Modificar, suspender o descontinuar funciones del servicio.
• Actualizar la plataforma sin previo aviso.

Vixz se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma. El usuario será notificado por correo electrónico cuando se realicen cambios sustanciales.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: legal@vixz.mx
• Soporte general: soporte@vixz.app